Condiciones de uso

1. OBJETO.

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones de Compra de los artículos ofertados por E. H. P. S.L. en su Portal de Internet (PORTAL) http://www.latiendadecalderas.com.

Todas las compras que se realicen, estarán sujetas a las condiciones particulares de compra expuestas en el presente documento. El acceso y uso del PORTAL estarán asimismo sujetos a las Condiciones Generales de Uso del Portal.


El uso del Portal y la compra de cualquier artículo de los ofertados en el Portal suponen la aceptación expresa por parte del Usuario a las presentes Condiciones de Compra y las Condiciones Generales de Uso del Portal.

2. DATOS DE LAS TARJETAS DE CRÉDITO.

E. H. P. en ningún momento accede o registra los datos relativos a su tarjeta de crédito, ya que estos son gestionados e ingresados directamente a través de una pasarela de pago virtual o TPV (Terminal Punto de venta) proporcionada por Bankia la cual reúne todas las condiciones de seguridad exigibles por la normativa española.

3. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS.

Todos los productos ofertados a través del Portal incluyen relación de sus características y precio. La información sobre las características y precios de los productos está ubicada en cada uno de los sites donde se oferta el producto. No obstante, si el Usuario tiene alguna duda de las mismas puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@latiendadecalderas.com.


4. PRECIO, FORMA DE PAGO Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS.

A. Precio.

• El precio aplicable a cada compra es el indicado en el Portal en el momento de validar la compra y debido a la variabilidad de los precios de la electrónica de consumo, tendrá una validez de 24 h. desde la fecha de publicación.

• El precio de la compra efectuada, más los gastos de envío que, en su caso sean de aplicación, serán abonados mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal.
• Todos los precios señalados incluyen el IVA y son de aplicación exclusiva para las transacciones realizadas a través de este Portal.
• Los precios de los productos señalados no incluyen los gastos de envío que serán añadidos a la factura.
• El contenido del Portal se actualiza constantemente, siendo el objetivo principal de E. H. P. ofrecer una información veraz, completa y sin errores tipográficos de las características y precios de los productos expuestos. Si en alguna ocasión se produjera algún error en la información facilitada en el Portal, E. H. P. procederá inmediatamente a su corrección.
• De existir un error tipográfico en alguna de las características o precios y el cliente hubiera realizado la compra de dicho producto, se le informará inmediatamente de este error y del precio real del producto, teniendo derecho el cliente a rescindir el contrato de compra si así lo desea.
• E. H. P. se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, los precios, productos y promociones contenidas en el Portal. Si el precio ha cambiado tras haber efectuado una compra, el precio aplicable es el indicado en el Portal en el momento de validar la compra.

B. Disponibilidad de los Productos.

• De conformidad con la normativa aplicable, los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

• En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se le pondrá en conocimiento al Usuario mediante email o teléfono y, a su elección, se cancelará el pedido o se le ofrecerá un producto de prestaciones y características similares. En el caso de que no sea posible contactar con el Usuario se cancelará el pedido automáticamente.

5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA.

A. Para poder iniciar el proceso de compra, el Usuario ha de completar una única vez el Registro de Usuarios. Una vez completado, se le asignará una contraseña.

B. A partir de ese momento los datos del Usuario quedarán registrados y podrá realizar nuevas compras con tan sólo identificarse.

C. Una vez registrado, el Usuario deberá completar el Formulario de pedido. El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como desee. A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío. Posteriormente, se procederá al pago vía tarjeta de crédito, a través de pasarela segura soportada por Bankia. Si el pedido se completa correctamente, se le asignará referencia para que como se indica más adelante, el Usuario pueda consultar su estado.

6. ENTREGA: COSTES Y PLAZOS DE ENVÍOS. ÁMBITO TERRITORIAL.

Completado correctamente el proceso de compra del producto, habiendo stock, este será entregado en el domicilio facilitado por el Usuario en un plazo de TRES días hábiles a contar desde el día siguiente al día que se efectuó la compra. La entrega será efectuada por el servicio logístico subcontratado, SEUR.

El coste de la entrega peninsular se calculará automáticamente en función del peso y volumen de los productos encargados en cada pedido, aproximadamente: por ejemplo, una caldera de 70 Kg el precio es de 24€.

Si por cualquier circunstancia, E. H. P. no pudiera entregar el producto adquirido en el plazo señalado, se pondrá en conocimiento del Usuario mediante email o teléfono, ofreciéndole la posibilidad de esperar o cancelar el pedido procediéndose, en este último caso, a restituir el importe recibido.

No se realizarán entregas en: las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, ni fuera del territorio español.

En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

En el caso de que en el momento de la entrega el Usuario esté ausente, SEUR intentará ponerse en contacto con el Usuario para concertar un nuevo envío. En estos casos, E. H. P. no garantiza la entrega del producto adquirido en un plazo de tiempo concreto.

Si hubiera existido algún error imputable a E. H. P. en la realización del envío o el producto es defectuoso, E. H. P. realizará la sustitución de dichos productos sin cargo alguno y tan pronto como el usuario comunique esta circunstancia mediante el envío de un correo electrónico a contacto@latiendadecalderas.com.

7. ANULACIÓN DEL PEDIDO.

Si el pedido estuviera en curso, es decir, si la pasarela de pago hubiera confirmado el mismo y se le hubiera asignado ya una referencia, el Usuario podrá anular dicho pedido contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del email: contacto@latiendadecalderas.com.

En el caso de que el pedido haya sido enviado deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución ejerciendo su derecho de desistimiento de conformidad con las presentes condiciones de compra.

8. DEVOLUCIONES.

- En cumplimiento de la normativa aplicable, el cliente tiene DERECHO DE DESISTIMIENTO de la compra efectuada, en virtud del cual, podrá devolver el producto recibido. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de CATORCE días hábiles a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien. Para poder ejercer este derecho de desistimiento será imprescindible que conserve el embalaje original del producto y que no lo haya utilizado. El ejercicio de dicho desistimiento no conllevará gasto adicional al consumidor.

- La devolución del importe se efectuará mediante abono. En caso de abonos correspondientes a productos traídos expresamente para el cliente, se realizará el abono una vez devuelto el producto al proveedor y cobrada la devolución.

- Las normas respecto a las devoluciones de productos en buen estado, son las siguientes:
* No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.

- Para cualquier otra posible incidencia o reclamación, recomendamos se ponga en contacto con nosotros en Reclamaciones, o bien a través de nuestro teléfono de atención al cliente: 91 798 55 88 durante el horario de atención telefónica. Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se seguirán los siguientes pasos:

* Hacer constar cualquier anomalía del producto en el albarán en el momento de la entrega. Si no ha sido posible constar el hecho en el albarán, póngase en contacto con nosotros, por correo electrónico o fax, el mismo día de la entrega, o en todo caso, dentro de 24 horas de la entrega.

* Tenga en cuenta la siguiente normativa del transportista: El albarán de entrega es el justificante del estado de la mercancía. El consignatario, estará obligado a hacer constar a la entrega si el envío presenta daños y si la expedición esta completa. No se admitirán reclamaciones si no consta en los albaranes de entrega y si realiza la reclamación después de las 24 horas siguientes a la entrega de la misma. No debe firmar un albarán antes de la recepción de la mercancía, si el repartidor dice lo contrario no recepcionar o hacer constar este hecho en el albarán.

* En caso de sustitución de un producto defectuoso: E. H. P. se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado y a recoger el defectuoso. En el caso de que no se pueda realizar este cambio, se abonará al cliente la totalidad de cualquier cantidad adelantada.

9. GARANTÍA.

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad la normativa vigente aplicable.
Los defectos o daños de los productos debidos a una incorrecta utilización o manipulación por el Usuario, así como los desgastes producidos por un uso normal de los mismos quedan excluidos de dicha garantía.

10. LEY Y JURISDICCIÓN.

Todas las cuestiones relativas a la adquisición de los artículos ofertados se rigen por las Leyes del Reino de España y se someten a los Tribunales de Justicia para cualquier asunto que se derive.